Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026 · Versie 1.0

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BRK Efficiency. Door een overeenkomst met ons aan te gaan, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

Artikel 1 — Definities

1. BRK Efficiency: de onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92332501, hierna ook "wij" of "ons".
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die met BRK Efficiency een overeenkomst aangaat.
3. Diensten: alle door BRK Efficiency geleverde diensten, waaronder het opzetten, leveren en onderhouden van automatiseringen voor onder meer e-mailverwerking, berichtenassistenten en administratie.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen BRK Efficiency en Opdrachtgever, inclusief deze algemene voorwaarden.
5. Schriftelijk: per brief, e-mail of ander digitaal bericht waarvan de ontvangst aantoonbaar is.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BRK Efficiency, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die het doel en de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
4. Onze diensten zijn gericht op zakelijke afnemers (B2B).

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte of aanbod schriftelijk aanvaardt, of zodra BRK Efficiency met instemming van Opdrachtgever begint met de uitvoering.
3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes, prijslijsten of op de website binden BRK Efficiency niet.
4. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 — Prijzen en opstartkosten

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Naast het maandelijkse abonnementstarief is Opdrachtgever eenmalige opstartkosten verschuldigd voor installatie en inrichting. De actuele tarieven staan op de website of in de offerte.
3. Voor maatwerk wordt de prijs vooraf in een offerte vastgelegd.
4. BRK Efficiency mag haar tarieven jaarlijks aanpassen. Een prijswijziging wordt ten minste één maand van tevoren schriftelijk aangekondigd. Bij een verhoging van meer dan 10% heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
5. Werkzaamheden buiten de overeengekomen dienstverlening (meerwerk) worden alleen uitgevoerd na akkoord van Opdrachtgever en tegen het dan geldende uurtarief of een vooraf afgesproken prijs.

Artikel 5 — Betaling

1. De opstartkosten worden gefactureerd bij aanvang van de overeenkomst. Het maandelijkse tarief wordt per maand vooraf gefactureerd.
2. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, evenals buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet incassokosten (WIK) met een minimum van € 40.
4. Bij uitblijvende betaling mag BRK Efficiency, na schriftelijke aanmaning, de dienstverlening opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Opschorting ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
5. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 6 — Duur en opzegging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever kan de overeenkomst maandelijks schriftelijk opzeggen met inachtneming van één kalendermaand opzegtermijn.
3. Reeds betaalde opstartkosten worden bij opzegging niet terugbetaald; deze dekken daadwerkelijk verrichte installatie- en inrichtingswerkzaamheden.
4. BRK Efficiency kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt, of ondanks aanmaning toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst.
5. Na beëindiging verleent BRK Efficiency op verzoek redelijke medewerking aan de overdracht van gegevens en configuraties van Opdrachtgever, eventueel tegen vergoeding van de daarmee gemoeide tijd.

Artikel 7 — Uitvoering van de diensten

1. BRK Efficiency voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Op alle diensten rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.
2. Genoemde of geschatte termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen in de zin van art. 6:83 BW.
3. BRK Efficiency mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals software- en hostingleveranciers.
4. Onze diensten zijn mede afhankelijk van platforms van derden (zoals berichten-, e-mail-, agenda- en boekhoudsoftware). BRK Efficiency is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of beperkingen in die platforms, maar spant zich in om de gevolgen daarvan voor Opdrachtgever zo beperkt mogelijk te houden.
5. BRK Efficiency mag de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantooruren uitgevoerd.

Artikel 8 — Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, toegangen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de diensten.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens en voor het gebruik van de geleverde automatiseringen binnen zijn eigen bedrijfsvoering.
3. Opdrachtgever blijft zelf eindverantwoordelijk voor de inhoud van communicatie richting zijn klanten (waaronder berichten en facturen die via de automatiseringen worden verstuurd) en controleert geautomatiseerde output periodiek op juistheid.
4. Opdrachtgever gebruikt de diensten niet voor onrechtmatige doeleinden, waaronder spam in strijd met de Telecommunicatiewet of misleidende communicatie.
5. Vertraging of extra kosten doordat Opdrachtgever niet aan deze verplichtingen voldoet, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 9 — Persoonsgegevens

1. Beide partijen leven de toepasselijke privacywetgeving na, waaronder de AVG.
2. Voor zover BRK Efficiency bij de uitvoering van de diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt zij op als verwerker en sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.
3. Zie voor meer informatie onze privacyverklaring.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op door BRK Efficiency ontwikkelde of geleverde software, configuraties, workflows, documentatie en andere materialen berusten bij BRK Efficiency of haar licentiegevers.
2. Opdrachtgever verkrijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering.
3. Gegevens van Opdrachtgever (zoals klantgegevens en bedrijfsinformatie) blijven eigendom van Opdrachtgever.

Artikel 11 — Geheimhouding

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen geheim, ook na het einde van de overeenkomst, behoudens een wettelijke plicht tot openbaarmaking. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van BRK Efficiency wegens een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan BRK Efficiency heeft betaald, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.
2. BRK Efficiency is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
3. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BRK Efficiency.
4. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij BRK Efficiency is gemeld.
5. Opdrachtgever vrijwaart BRK Efficiency voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de diensten door Opdrachtgever in strijd met de overeenkomst of de wet.

Artikel 13 — Overmacht

1. BRK Efficiency is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht in de zin van art. 6:75 BW. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij hosting- of softwareleveranciers, internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en ziekte van ingeschakelde personen.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.

Artikel 14 — Klachten

1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en zo volledig mogelijk te worden gemeld via Brk.saless@gmail.com.
2. BRK Efficiency reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht en spant zich in om een gegrond gebleken klacht binnen een redelijke termijn op te lossen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

BRK Efficiency mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd. Indien Opdrachtgever een wezenlijke wijziging niet wenst te aanvaarden, kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen BRK Efficiency en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.